حذف موانع فروش آنلاین + فروشگاه حجاب موفق

خرید آنلاین یکی از هدایا و مزایای عصر حاضر  است که تا به امروز در اختیار هیچ جامعه ای نبوده و مردم آن را دوست دارند. این کار می تواند از خرید انواع خوراکی ها تا لوازم منزل گرفته و تا خرید آنلاین لباس تعریف شود.

البته، به عنوان یک بازار برطرف شدن مایحتاج مردم، شما خرید دیجیتال را به دلایلی کاملا متفاوت و متنوع به نسبت سایرین دوست دارید. اما هر چقدر هم که خرید دیجیتال شگفت‌انگیز باشد، باز هم موانع بزرگی وجود دارد که خریداران را منصرف می‌کند و فرآیند پرداخت را بسیار پیچیده می‌کند. بسیاری از کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک و فروشگاه های آنلاین ناخودآگاه اجازه می‌دهند که این موانع خرید باعث کاهش فروش شده و مانع رشد آنها شوند.

علاوه بر آن تجربه خودمان در فروشگاه انگور را در مورد فروش اینترنتی روسری و شال با شما اشتراک می گذاریم.

مانع ۱٫ هزینه حمل و نقل

مردم نمی خواهند هزینه اضافی بپردازند. به طوری که بیش از ۵۰ درصد از مصرف کنندگان هزینه های حمل و نقل را به عنوان عامل اصلی بازدارنده خود از سفارش آنلاین ذکر می کنند. مردم همیشه به سمت محصولاتی جذب می شوند که هزینه اضافی بابت حمل و نقل برای آنها در پی نداشته باشد. هزینه ارسال رایگان برای مشتری به قدری مهم است که ترجیح می دهد یک کالا را از سایت با قیمت بالاتر ولی دارای امکان ارسال رایگان تهیه کند تا اینکه به فروشگاهی مراجعه کند که قیمت کالا را کمتر در نظر گرفته ولی برای ارسال کالا هزینه منظور کرده است.

روانشناسی عجیبی است مردم عاشق حمل و نقل رایگان هستند. این سس مخصوص سرآشپز است.

چگونه بر آن غلبه کنیم

• ارسال رایگان را جزو سرویس های ویژه خود ارائه دهید . یادت باشه؛ ممکن است مجبور شوید قیمت های خود را افزایش دهید تا حاشیه سود خود را حفظ کنید. یا ارسال رایگان را برای خرید های با حداقل مبلغ سفارش ارائه دهید.
• در مورد هزینه های حمل و نقل شفاف باشید. اگر نمی توانید حمل و نقل رایگان ارائه دهید، مطمئن شوید که هزینه حمل و نقل چقدر خواهد بود. هرگز آنها را در لحظه آخر با ۵۰ هزار تومان هزینه اضافی غافلگیر نکنید زیرا آنها در حال فشار دادن “تأیید سفارش” هستند.

تجربه فروشگاه شال و روسری در ارسال

مهمترین عامل در موفقیت فروش فروشگاه روسری و شال همین عامل ارسال رایگان بود. دقیقا مشتریان بعد از رسیدن به سبد خرید و زمانی که به محاسبه پرداخت می رسیدند با هزینه اضافی پست و یا پیک در تهران مواجه می شدند و با توجه به اینکه برای اطلاع رسانی قبلی در مورد هزینه های اضافی حمل و نقل آگاه نبودند، تعداد سبد های خرید رها شده به میزان قابل توجهی زیاد بود. معمولا فاکتور خرید مقرون به صرفه در خرید های اینترنتی غلبه کامل دارد و موضوع هزینه حمل و نقل این فلسفه را کاملا مخدوش می کند. بنابراین برای غلبه بر این مشکل چاره ای جز تقلیل هزینه ارسال و رایگان کردن آن در اکثر موارد نبود و نتیجه نیز قابل توجه بود.

مانع ۲: ناتوانی در تجربه یک محصول قبل از خرید

این یک مسئله بسیار واقعی برای خریداران است، به طوری که نزدیک به نیمی از خریداران آنلاین این موضوع را دلیل اصلی خودداری از خرید آنلاین می دانند ( بر اساس نظر سنجی های بین المللی). بدون اینکه بتوانند قبل از خرید محصولی را لمس کنند، استفاده کنند، امتحان کنند یا احساس کنند، ارزیابی کیفیت آن برای مصرف کنندگان دشوارتر است.

چگونه بر آن غلبه کنیم

• رسانه های زیادی را ارائه دهید. در عکاسی و فیلمبرداری محصولات حرفه ای سرمایه گذاری کنید. محصولات خود را از زوایای مختلف در تنظیمات مختلف نشان دهید.
• تا جایی که ممکن است در توضیحات محصول خود دقیق باشید. شما باید این واقعیت را جبران کنید که آنها فقط می توانند محصول شما را به صورت بصری تجربه کنند، بنابراین توضیحات کاملی از هر چیز و ویژگی های دیگر محصول را  ارائه دهید – این موارد شامل حس، بو و مانند آن می شود.
• اثبات اجتماعی اگر مشتری ها ببینند دیگران از خرید راضی هستند، مطمئن تر از خرید خود خواهند بود.
• برای آنها نمونه رایگان ارسال کنید. با اجازه دادن به آنها برای تعامل فیزیکی با چیزی از برند شما ثابت کنید آنچه می فروشید همان چیزی است که آنها می خواهند.
• ایجاد یک رابطه وفاداری به برند هنوز زنده است. اگر مشتریان از سایر محصولاتی که خریداری کرده‌اند راضی باشند، برای خرید بیشتر مراجعه خواهند کرد – و دوستان خود را نیز خواهند آورد.

فروشگاه روسری از چه راهکاری می تواند استفاده کند

قطعا بهترین راه عکاسی با کیفیت و منحصر به فرد است. توجه کنید هم کیفیت و هم اصالت باید در عکاسی رعایت شود. اگر برای یک روسری تنها به عکس های بروشوری و مانکن اکتفا کنید خوب این حس را به مخاطب خود منتقل نمی کنید که شما صاحب محصول هستید و به آن دسترسی دارید. بنابراین تصاویر با کیفیت و کاملا گویا به طوری که جنس پارچه قابل شناسایی باشد و مخصوصا اینکه آیا روسری از روی سر لیز می خورد یا نه برای مخاطب قابل حس باشد بسیار مهم است.

مانع ۳: بازگشت دشوار است

این مانع ارتباط نزدیکی با مانع ۲ دارد  و آن مربوط می شود به ناتوانی در تعامل با محصول قبل از خرید آن که نتیجه آن ناراضی شدن خریدار بعد از تحویل محصول را به دنبال خواهد داشت.

اما بسیاری از کسب‌وکارها فرآیندهای بازگشت پیچیده‌ای دارند که افراد را از ریسک خرید بار اول بازمی‌دارد. اگر مشتریان محصولی را بخرند و آن را دوست نداشته باشند، بازگرداندن کالا چقدر دشوار است؟ آیا این کار انقدر سخت خواهد بود  که هرگز به آن نخواهند رسید؟ اما این کار تعداد مشتریان بازگشتی و راضی را نیز کاهش می دهد.

فرآیندهای دشوار بازگشت، ریسک خرید را افزایش می‌دهد و این امر باعث می‌شود چند خریدار دیگر از قیف فروش خارج شوند.

چگونه بر آن غلبه کنیم

• آسون بگیرید . دستورالعمل‌های بازگشت را روی رسید یا در داخل بسته‌بندی قرار دهید. همه چیز را برای آنها ساده نگه دارید .
• آن را آزاد کنید “بازگشت رایگان” موسیقی است به گوش هر خریدار. اگر مجبور هستید، قیمت های خود را کمی افزایش دهید تا این امکان وجود داشته باشد. ( این موضوع واقعا سخت است مخصوصا برای فروشگاه روسری که قیمت ها در آن ممکن است بسیار محدود باشد)
• احتمال بازگشت را به حداقل برسانید. با تعداد زیادی عکس و فیلم از محصول، تا حد امکان اطلاعات بیشتری را در توضیحات محصول ارائه دهید. اگر آنها دقیقاً بدانند چه چیزی می‌خرند، احتمال کمتری دارد که متوجه شوند این چیزی نیست که آنها می‌خواستند.
• سیاست بازگشت خود را تبلیغ کنید. بازده رایگان را در یک منطقه برجسته از سایت خود تبلیغ کنید. این به خریداران اطمینان می دهد که پشت محصولات خود ایستاده اید و آنها را تشویق می کند تا از شما خرید کنند.

روسری فروشی محبوب خانم ها

بله اگر شما ارسال را رایگان کنید محبوب خانم های به دنبال حجاب سر خواهید بود. ارسال رایگان، بازگشت رایگان دیگر هیچ ریسکی سمت خریدار نیست. اگر خرید خود را دریافت کرد و آن را نپسندید آن را به شما بر می گرداند به همین راحتی. اگر این موضوع را بتوانید مدیریت کنید گل را زده اید. ولی اگر نتوانستید کاملا آن را محقق کنید حداقل می توانید در شهری که پایگاه فروشگاه شما در آنجا قرار دارد و احتمالا پیک اختصاصی خود را دارید این امکان را به خریداران ارائه دهید. این معجزه خواهد کرد مطمئن باشید.

مانع ۴: نگرانی های حفظ حریم خصوصی

کسی که با گوشی خود با فروشگاه آنلاین مراجعه می کند احتمالا همیشه این نگرانی را دارد که ممکن است هر لحظه اطلاعات خصوصی او به سرقت برده شود و یا حداقل اطلاعاتی که در زمان خرید در اختیار فروشگاه قرار می دهد مورد سوء استفاده قرار گیرد.

چگونه بر آن غلبه کنیم

• سیاست های شفاف خط مشی رازداری و قوانین و مقررات خود را برای یافتن آسان و حتی خواندن آن آسان تر کنید.
• روی یک ظاهر دیجیتال حرفه ای سرمایه گذاری کنید. هیچ چیز مانند یک وب سایت ضعیف “پیام بد” منتقل نمی کند. پیوندهای شکسته، خطاهای محتوا، رابط کاربری بد – مانند خانه متروکه در یک خیابان بن بست، این چیزها تضمین می کنند که باید فریاد بزنی: “فرار کن!”
• نماد اعتماد : اگر به دنبال افزایش فروش هستید ولی هنوز نماد اعتماد الکترونیکی ( اینماد ) ، ساماندهی و گواهینامه های لازم دیگر را هنوز دریافت نکرده اید پس راه را قدری کج رفته اید.

فروشگاه حجاب مورد اعتماد

مشتریان شما خانم ها هستند که به حریم خصوصی خود به حد اعلی حساس هستند. بنابراین از گرفتن اطلاعات اضافی پرهیز کنید. نماد های اعتماد را کامل کنید و آنها را در معرض دید قرار دهید. اگر می توانید کامنت های حاکی از رضایت مشتریان فروشگاه شال و روسری خود را در معرض دید قرار دهید تا حس اعتماد را بیشتر از پیش جلب کنید.

مانع ۵: فرآیند خرید پیچیده

تجربه خرید تجارت الکترونیک اغلب بسیار پیچیده است و برای مردمی که بسیار پر مشغله هستند  فرآیندهای تسویه حساب طولانی مدت اتلاف وقت برای مشتری شما است. پیچیدگی هم اعتماد را از بین می برد و هم حوصله مشتری بالقوه شما را سر می برد و در نهایت فروش شما را به شدت کاهش می دهد.

چگونه بر آن غلبه کنیم

• فرآیند خرید را ساده کنید. این باید ساده و سریع باشد. کاربران جدید را مجبور به ایجاد یک حساب کامل نکنید — فقط اطلاعات اولیه ای را که برای تکمیل خرید نیاز دارید، دریافت کنید. بعد از اینکه آنها را با محصولات شگفت انگیز خود جذب کردید، می توانید داده های بیشتری را در مورد آنها جمع آوری کنید.
• اطلاعات پرداخت آنها را ذخیره کنید. یک فروشگاه تجارت الکترونیک هرگز نباید مشتری را وادار کند که اطلاعات خود را برای هر تراکنش دوباره وارد کند، به خصوص که بسیاری از افراد از تلفن خود خرید می کنند. وارد کردن اطلاعات کارت اعتباری در گوشی یک کابوس است.

خرید آسان از روسری فروشی

خانم ها اغلب کمتر از آقایان به فرایند دیجیتال تسلط دارند و دوست دارند همه چیز آسان و سر راست باشد. با توجه به مشکلاتی که برخی درگاه های پرداخت و یا قالب های فروشگاهی می تواند در فرایند خرید و تسویه ایجاد کند حتما سعی کنید با استفاده از افزونه های با کیفیت سبد خرید و لینک به درگاه های پرداخت کامل و روان در فروشگاه آنلاین خود راه اندازی کنید.

مانع ۶: زمان تحویل طولانی

فروشگاه های آنلاینی که زمان انتظار مشتری را بیش از دو و نهایت سه روز کش می دهند موفق نخواهند بود. چه چیزی بیشتر از یک مشتری ناراحت که پول داده ولی هنوز چیزی به دستش نرسیده می تواند قیف مشتریان شما را تهدید به کم شدن وی نماید.

چگونه بر آن غلبه کنیم

• مدیریت مرسوله: برای ارسال محصول برنامه داشته باشید. مسئول فروش باید هر روز صبح سفارش های ارسال با پیک را به پیک تحویل دهد و ارسال پستی را همان روز و از طریق روش ارسال مناسب برای مشتری شما ارسال کند. به این نحو احتمالا برای اکثر نقاط ایران کمتر از سه رو محصولات به دست مشتری خواهد رسید.

شال و روسری ارسال فوری

مشتری شما احتمالا یک خانم است که برای پوشیدن روسری خود مشتاق است. اگر چه ارسال رایگان از نظر ما در اولویت است، ولی ارسال فوری به نحوی که مثلا حداقل در بازار هدف محلی فروشگاه شما که مثلا می تواند شهر شما باشد، مشتری کمتر از ۲۴ ساعت به خرید خود دست یابد بسیار حیاتی است.

خط آخر؟ حذف این موانع مشتریان بیشتری را برای شما به ارمغان می آورد.

فروشگاه آنلاین انگور با توجه به نکات بالا سعی در جذب مشتریان جدید و ایجاد رابطه اعتماد بین مشتری و خود است. برای خرید محصولات به آدرس زیر مراجعه کنید.

angoorstore.com