چکیده : نکته حائز اهمیت برای خریدهای اینترنتی این است که از یک فروشگاه اینترنتی باسابقه خریدهای خود را انجام دهید تا مشکلات گوناگونی از قبیل کلاهبرداری و خرید محصول بی‌کیفیت برای شما ایجاد نشود.

امروزه به دلیل حضور اینترنت و گوشی‌های هوشمند در سراسر دنیا، زندگی انسان‌ها دستخوش تغییرات بسیاری شده است. مردم این روزها بیشتر کارهای خود را با استفاده از گوشی تلفن همراه خود در هر زمان و مکانی انجام می‌دهند. فعالیت‌هایی از قبیل پرداخت قبوض، واریز پول، خرید و…. از مهم‌ترین کارهایی هستند که می‌توان با یک گوشی هوشمند انجام داد. خریدکردن یکی از کارهای لذت‌بخش است که گاهی حتی با سختی همراه است؛ به‌طوری که گاهی ممکن است برای خرید یک لباس، مجبور شوید به فروشگاه‌های زیادی مراجعه کنید. به‌منظور سهولت در خرید، یک روش نوین به وجود آمده است که می‌توانید به‌راحتی در هر ساعت از شبانه‌روز و از هرجایی که قرار دارید، هر چیزی را که نیاز دارید خریداری کنید. امروزه وجود فروشگاه اینترنتی یکی از بهترین روش‌ها برای خرید به شمار می‌آید. این فروشگاه‌ها دارای مزایای بسیاری هستند و خریدکردن را برای شما لذت‌بخش‌تر و آسان‌تر می‌کنند.

نکته حائز اهمیت برای خریدهای اینترنتی این است که از یک فروشگاه اینترنتی باسابقه خریدهای خود را انجام دهید تا مشکلات گوناگونی از قبیل کلاهبرداری و خرید محصول بی‌کیفیت برای شما ایجاد نشود.

ویژگی‌های یک فروشگاه اینترنتی خوب

یک فروشگاه اینترنتی خوب باید دارای ویژگی‌هایی باشد تا افراد بتوانند به آن اعتماد کرده و خریدهای خود را با اطمینان انجام دهند. این ویژگی‌ها عبارت‌اند از:

ظاهری زیبا و مناسب

دکور زیبا و چشم‌نواز یکی از مهم‌ترین جلوه‌های بصری یک فروشگاه محسوب می‌شود. شما نیز قطعاً به این نکته توجه کرده‌اید که فروشگاه‌های زیبا و منظم مشتریان بیشتری در مقایسه با فروشگاه‌های بی‌نظم دارند. اصولاً زیبایی‌های بصری می‌توانند در جذب مشتری بسیار مؤثر باشند. میان فروشگاه‌های اینترنتی و فروشگاه‌های حضوری هیچ تفاوتی وجود ندارد و یک سایت فروشگاهی هم باید از طراحی زیبا و مناسب برخوردار باشد تا توجه مخاطب را جذب نماید. این طراحی حتماً نباید اغراق‌آمیز و شلوغ باشد؛ بلکه باید از یک طراحی ساده و شیک برخوردار باشد تا مخاطب بتواند زیبایی‌های بصری وب‌سایت را مشاهده کند.

اخذ مجوزهای لازم

ایجاد کسب‌وکارهای اینترنتی نیاز به اخذ مجوزهای لازم دارد و هرکسی نمی‌تواند بدون این مجوزها شروع به فعالیت نماید. یک فروشگاه آنلاین معتبر مجوزهای لازم را کسب کرده و مخاطبان می‌توانند این مجوزها را مشاهده نمایند. فروشگاهی که مجوزهای لازم را نداشته باشد نمی‌تواند معتبر و قابل‌اعتماد به شمار آید؛ ازاین‌رو در زمان خرید حتماً به سابقه و مجوزهای سایت فروشگاهی دقت کنید تا مورد کلاهبرداری قرار نگیرید.

برخورداری از عکس‌ها و ویدئوهای باکیفیت

برای این‌که مخاطب بتواند به‌راحتی خرید کند، باید محصول موردنظر را به‌صورت واضح مشاهده نماید؛ عکس‌های بی‌کیفیت و ناواضح نمی‌توانند نظر مخاطب را جلب کنند. فروشگاه اینترنتی موفق از عکس‌ها و ویدئوهای باکیفیت و واضح در زاویه‌های مختلف استفاده می‌کند. یک کار بسیار مهم که باید در کنار عکس‌ها انجام شود، نوشتن مشخصات محصول است. این مشخصات شامل جنس، قد محصول، تنوع رنگ‌ها، قیمت محصول و… می‌شود. با این دو کار مخاطب می‌تواند به‌صورت واضح محصول را تماشا کند و اطلاعات لازم در مورد محصول را به دست آورد.

تنوع محصول با برندهای مختلف

امروزه برندهای زیادی در حوزه‌های مختلفی در سراسر دنیا وجود دارند که محصولات گوناگونی را تولید و به بازار عرضه می‌کنند. تفاوت محصولات برندهای گوناگون در کیفیت، تنوع، قیمت و کشور سازنده آنها است. یک فروشگاه آنلاین خوب فروشگاهی است که محصولات را با تنوع کافی یا برندهای گوناگون برای فروش ارائه دهد تا مخاطبان بتوانند با توجه‌به بودجه، سلیقه و نیاز خود هر آن چه را که می‌خواهند خریداری نمایند. برخی از افراد فقط از یک برند خاص خرید می‌کنند، برخی‌ها از چند برند و برای بعضی‌ها کیفیت محصول برایشان مهم‌تر از برند و شرکت تولیدکننده است.

طبقه‌بندی محصولات

محصولات یک فروشگاه اینترنتی باید به‌صورت منظم و طبقه‌بندی‌شده ارائه گردد؛ به طور مثال کفش‌ها مدل‌های گوناگونی همچون کفش‌های اسپرت، پاشنه بلند، بوت، نیم بوت و… دارند. مشتری در زمان خرید به دنبال یک نوع کفش می‌گردد، اگر کفش‌های اسپورت در دسته پاشنه‌بلندها قرار گیرند، در میان انبوه این محصولات، مخاطب باید وقت زیادی را صرف گشتن نماید. هنگامی که هر محصول در دسته و طبقه خود قرار داشته باشد، مخاطب خیلی سریع و آسان کالای موردنظر خود را انتخاب و خریداری می‌کند.

جستجو و بررسی

طراحی برخی از سایت‌های فروشگاهی به‌گونه‌ای است که افراد به‌سختی می‌توانند محصول موردنیاز خود را پیدا کنند. یک فروشگاه اینترنتی خوب باید امکان جستجوی راحت را برای مخاطب فراهم آورد. جستجوی راحت و آسان موجب می‌شود تا زمان کم‌تری را صرف نمایید و محصول موردنظر خود را به‌سادگی پیدا کرده و سفارش دهید.

قابلیت مقایسه محصولات

یکی از مزایای بسیار مهم فروشگاه آنلاین این است که می‌تواند امکان مقایسه محصولات مشابه را فراهم آورد. افراد در هنگام خرید، محصولات مشابه را با یکدیگر مقایسه می‌کنند و در نهایت از میان آن‌ها یکی را که بیشتر پسندیده‌اند انتخاب می‌کنند. به طور معمول افراد در زمان خرید ظاهر اجناس، قیمت، کیفیت، ویژگی‌ها، کاربردها و… یک محصول را با محصولات مشابه مقایسه می‌کنند.

برخورداری از لیست کالاهای محبوب

هنگامی که یک فروشگاه آنلاین از لیست کالاهای محبوب برخوردار است، این امکان را برای مخاطب به وجود می‌آورد که محصولات موردعلاقه خود را ذخیره کند. یک فروشگاه مجازی موفق باید از قابلیت اشتراک‌گذاری محصولات و همچنین ارسال پیغام به‌منظور اطلاع‌رسانی محصولات جدیدی که جزو علاقه‌مندی‌های مشتری محسوب می‌شوند، برخوردار باشد. مخاطب در این دو حالت می‌تواند هرگاه که شرایط خرید داشت از میان محصولاتی که ذخیره نموده و یا محصولات مشابهی که به او پیشنهاد شده است محصول موردنیازش را خریداری کند.

ضمانت کیفیت محصولات

یکی از مهم‌ترین ویژگی‌هایی که یک فروشگاه اینترنتی باید از آن برخوردار باشد، ضمانت کیفیت محصولات است. اگر یک فروشگاه آنلاین نتواند محصولاتی را که به مخاطب ارائه می‌دهد از لحاظ کیفیت ضمانت کند، نمی‌تواند جزو فروشگاه‌های خوب به شمار آید. این فروشگاه‌ها نمی‌توانند مشتریان ثابتی برای خود به دست آورند؛ زیرا کیفیت یک محصول برای مخاطب مهم‌تر از هر مورد دیگری است.

برخورداری از قیمت مناسب

در فروشگاه‌های اینترنتی واسطه‌ها حذف می‌شوند؛ در نتیجه قیمت محصولات اینترنتی پایین‌تر از قیمت محصولات در فروشگاه‌های حضوری است. یک فروشگاه اینترنتی خوب با ارائه محصولات متنوع در قیمت‌های مختلف، این امکان را برای مخاطب به وجود می‌آورد که باتوجه‌به میزان بودجه‌ای که دارد محصول دلخواه خود را خریداری نماید. فروشگاه‌های آنلاینی که به قشرهای مختلف جامعه توجه نمی‌کنند و محصولاتی با قیمت‌های مناسب ارائه نمی‌دهند، مشتریان زیادی به دست نمی‌آورند.

مشتری‌مداری و ارائه خدمات مناسب

یک فروشگاه آنلاین باید خدمات مناسب و خوبی را به مخاطبان خود ارائه دهد؛ همچنین کارکنان و عوامل فروشگاه آنلاین باید بتوانند با خوش‌اخلاقی، ارتباط خوبی با مشتری برقرار کنند. پاسخ‌دهی سریع و صحیح به مخاطبان و برخورد مناسب با آن‌ها باید در اولویت کاری کارکنان قرار داشته باشد. مشتریان کسانی هستند که در قبال پرداخت پول، محصولات و خدماتی را دریافت می‌کنند؛ ازاین‌رو صاحبان یک کسب‌وکار فروشگاهی باید بتوانند رضایت مشتری را از لحاظ اخلاقی به دست آورند.

اعتمادسازی

یک سایت فروشگاهی باید بتواند اعتماد مشتریان خود را کسب کند؛ زیرا مخاطب تا زمانی که نتواند به یک سایت اعتماد نماید، خریدی انجام نمی‌دهد. یک فروشگاه اینترنتی معتبر دارای نمادهای اعتماد است و همچنین اطلاعات شفافی همچون تلفن، آدرس و توضیحات موردنیاز را به مخاطب ارائه می‌دهد.

برخورداری از ویژگی‌های امنیتی

امروزه افراد در زندگی روزمره خود معاملات آنلاین بسیاری را انجام می‌دهند؛ ازاین‌رو برخی از مجرمان سایبری کارهای غیراخلاقی نموده و به حریم خصوصی افراد ورود پیدا می‌کنند. یک فروشگاه اینترنتی باید بتواند اطلاعات شخصی مخاطب را حفظ کرده و همچنین فضای پرداخت هزینه‌ها را ایمن سازد. به‌طورکلی یک فروشگاه آنلاین باید از افرادی جهت پشتیبانی و حفظ امنیت فضای خود و مشتری، کمک دریافت کند.

سازگاری فروشگاه اینترنتی با تلفن همراه

به طور معمول افراد کارهای روزمره خود را با تلفن همراهی که در دست دارند انجام می‌دهند؛ زیرا نمی‌توانند از لپ‌تاپ و کامپیوتر در هر زمان و مکانی استفاده نمایند. یک سایت فروشگاهی اینترنتی معتبر و خوب باید به‌گونه‌ای طراحی شود که مخاطب با هر وسیله هوشمندی که در اختیار دارد، مخصوصاً تلفن همراه، خریدهای خود را به‌راحتی انجام دهد.

برخورداری از سرعت خوب

برخی از سایت‌های فروشگاهی از سرعت بسیار پایینی برخوردار هستند که گاهی موجب اتلاف وقت و بی‌حوصلگی شما می‌شوند. یک فروشگاه اینترنتی موفق باید از سرعت خوبی در ارائه خدمات سایت خود برخوردار باشد.

پیشنهادات مناسب

یک فروشگاه اینترنتی خوب، پیشنهادات ویژه و خوبی را به مخاطبان خود ارائه می‌کند. وجود تخفیفات، جایزه و مواردی مشابه می‌تواند شرایط خوبی برای خرید ایجاد کند.

پشتیبانی مناسب

یک فروشگاه آنلاین باید از پشتیبانی خوبی برخوردار باشد. مشتریان برای سفارش و خرید، سوالاتی از قبیل شیوه حمل‌ونقل، شیوه‌های پرداختی، رنگ‌بندی محصولات و… دارند؛ ازاین‌رو پشتیبان سایت باید پیش از خرید، حین آن و پس از اتمام خرید به‌صورت آنلاین و یا تلفنی با مخاطب در ارتباط باشد.

امکان مرجوع و تعویض محصول

ممکن است گاهی محصولی که برای مخاطب ارسال می‌شود دچار مشکلات جزئی باشد و یا مشتری از آن راضی نباشد؛ در چنین شرایطی افراد استرس بسیاری را متحمل می‌شوند و نمی‌دانند چه‌کاری انجام دهند. یک فروشگاه اینترنتی خوب باید شرایط مرجوع یا تعویض محصولات را ایجاد کند تا حس اعتماد بیشتری برای مخاطب ایجاد نماید.

روش‌های پرداخت متنوع

یک فروشگاه آنلاین باید بتواند برای پرداخت هزینه‌های خریدی که مشتریان انجام می‌دهند، روش‌های پرداخت متنوعی ایجاد نماید. این شیوه‌های پرداختی شامل پرداخت درب منزل، کارت به کارت، پرداخت آنلاین و… می‌شود تا مخاطب با توجه‌ به شرایط خود بتواند یکی از این روش‌ها را برای پرداخت انتخاب کند.

دیدگاه‌ها و نظرات مشتریان

به‌طور معمول سایت‌های فروشگاهی معتبر بخش نظرات و پیشنهادات دارند که مخاطب می‌تواند تجربه خود را با دیگران به اشتراک گذارد. یک سایت فروشگاهی معتبر، این بخش را برای مشتریان خود فعال می‌کند. گاهی برخی از افراد نظرات منفی به اشتراک می‌گذارند که این نشانه بد بودن فروشگاه نیست. در حقیقت سایتی که فقط نظرات مثبت داشته باشد، برای مخاطب فیک و ساختگی به نظر خواهد رسید؛ زیرا در هر کاری موافقان و مخالفانی وجود دارد و این ترکیب در کنار هم می‌تواند میزان ارزشمندی محصول و حتی فروشگاه را مشخص نماید. از طرفی صاحب یک فروشگاه اینترنتی می‌تواند از نظرات و پیشنهادات مخاطبان استفاده نماید و کار خود را توسعه و بهبود بخشد.

سؤالات متداول مخاطبان

گاهی برای شما برخی از ابهامات و سوالات به وجود می‌آید؛ ازاین‌رو یک سایت فروشگاهی موفق و معتبر باید بتواند سوالات مخاطب را پیش‌بینی کرده و به آن‌ها به‌صورت جامع در یک بخش پاسخ کامل دهد. وجود بخش سوالات متداول مخاطبان موجب می‌شود شما خرید راحت‌تری را تجربه کنید و پاسخ سوال‌های خود را دریافت نمایید.

ارسال به‌موقع محصولات

فروشگاه اینترنتی پس از ثبت سفارش به شما زمان مشخصی را برای دریافت محصول اعلام می‌کند. یک فروشگاه موفق باید بتواند در سریع‌ترین زمان ممکن و در زمان مشخصی که اعلام کرده است، سفارش شما را تحویل دهد.

اطلاعات کامل حمل‌ونقل

گاهی ارسال‌های اینترنتی می‌تواند هزینه‌های گزافی را برای شما ایجاد کند؛ ازاین‌رو یک فروشگاه آنلاین معتبر باید اطلاعات دقیقی از شیوه ارسال و هزینه‌های آن به شما ارائه دهد. هزینه ارسال در همان ابتدای سفارش باید برای شما نشان داده شود تا بتوانید تمام موارد را بررسی کرده و سپس سفارشات خود را ثبت نمایید.

سخن پایانی

امروزه فروشگاه‌های اینترنتی بسیاری برای فروش محصولات گوناگون به وجود آمده‌اند که خرید کردن را برای افراد آسان‌تر می‌کنند. شما می‌توانید محصولات موردنیاز خود مانند مواد غذایی، پوشاک، کتاب و یا هر چیز دیگری که نیاز دارید را با استفاده از تلفن همراه خود به‌صورت آنلاین بخرید. خرید اینترنتی خوب و مطمئن دارای مزایای بسیاری همچون عدم صرف هزینه بنزین برای رفت‌وبرگشت، عدم نیاز به‌صرف زمان زیاد، تحویل درب منزل، دسترسی آسان و… هست. یک فروشگاه آنلاین معتبر و خوب به‌طور معمول باید از ویژگی‌هایی همچون ضمانت اصالت کالا، ارسال به‌موقع سفارش، حفظ حریم خصوصی مشتری و روش‌های مختلف برای پرداخت امن برخوردار باشد.

فروشگاه اینترنتی ماهپار یکی از صدها فروشگاه اینترنتی باسابقه و معتبر است که در حوزه پوشاک (خصوصا پوشاک زنانه) به صورت جدی فعالیت می‌کند. ماهپار انواع لباس زنانه برند، مانتو زنانه، لباس برند، مانتو شلوار اصل، مانتو شلوار اداری برند، لباس مجلسی باکیفیت و… را به شما مشتریان عزیز ارائه می‌کند. شما می‌توانید به‌آسانی با موبایل خود وارد سایت ماهپار شده و محصول موردنظر خود را جستجو کرده و سفارش دهید. شما می‌توانید با ثبت سفارش از طریق سایت ماهپار محصولات موردنیاز خود را در سریع‌ترین زمان ممکن، با بهترین کیفیت، بهترین دوخت، بهترین پارچه‌ها و… درب منزل تحویل بگیرید.